Об этом неоднократно заявлял в своей ознакомительной поездке по Болгарии, Ерван Медек,  президент корпорации „Талго”, французского гиганта, который занимается всеми аспектами возведения, функционирования и обеспечения высококлассных бальнеологический и СПА-центров в более чем 85 странах мира.
По его словам, предлагая только купание на море и экскурсии, маршруты которых разработаны были еще в прошлом веке, Болгария может постепенно скатиться до уровня страны с третьесортным недорогим отдыхом. Да, разумеется, в последние годы постороено множество самых современных пятизвездочных отелей, на если к этим отелям ведет дорога, изобилующая выбоинами, официант в ресторане не демонстрирует обслуживание соответствующее заявленному уровню отеля, а горничные недостаточно тшательно убирают номер, то в следующий раз клиенты не поедут в этот отель, сколько звезд при этом он бы не демонстрировал, и, возможно, проигнорирует и Болгарию, как страну для отдыха.

Необходим комплексный подход

Спа-индустрия – одно из самых выгодных отраслей для инвестирования. Общий оборот СПА-индустрии за последние годы рос очень быстрыми темпами, и в настоящее время достиг 300 млрд. евро в год. Только в Германии ежегодный оборот от СПА процедур достигает 40 млрд. евро, в Америке – 60 млрд. евро. Разумеется столь выгодная область не осталась без внимания потенциальных инвесторов.
Компания „Талго” уже инвестировала в создание одного СПА центра в Болгарии, но, по мнению г-на Медека, у страны имются колоссальные возможности для развития такого вида бизнеса. ПРи этом, по его словам, в процессе развития такого вида туристических услуг, необходимо учитывать, что СПА – это элемент всей туристической отрасли и это направление должно рассматриваться и развиваться в комплексе с историей, культурой, природой данного конкретного места. А также со спортом, продуктами и напитками, местными национальными традициями и, не в последней степени, - с уровнем обслуживания. То есть, наряду с качественными услугами для тела, необходимо предложение полного набора возможностей для духовного и интеллектуального переживания. Только в таком случае можно говорить о создании индустрии СПА-туризма.
Всякий СПА-центр должен находиться на своем месте, иметь свою „ауру” и щедро делиться ею с клиентом.  И при этом он должен быть частью всего спектра туристических услуг, предлагаемых в комплексе.

Учиться у клиента

„Моя задача – связать СПА центр с атмосферой места, где он будет расположен, с историей всей страны, - объясняет Ерван Мадек”- В противном случае на любой поляне или в любом селе может быть построен СПА – центр, но будучи самоцелью, он не будет иметь успеха. Также как в настоящее время не пользуются успехом 3-звездные отели, которые сделали зоны для терапии, с влажными помещениями, и с потолками, покрытыми плесенью. Разумеется, там есть горячая природная минеральная вода, но я уверен, что эффект от таких процедур будет нулевым.”
Бальнеопроцедуры  -  индивидуальны, и они требуют специфического подхода к каждому клиенту, чтобы превратить его мечту в реальность.  Поэтому, само по себе наличие СПА-услуг не превратит Болгарию в привлекательный центр по бальнеотуризму – начинать надо с качественного профессионального обслуживания.
Разумеется, сделать качественный рывок в этом секторе туристических услуг потребует больших финансовых вложений. Но, как показывает практика, эти вложения быстро окупаются, несмотря на высокую цену услуг. Если предлагаются качественные бальнеологические услуги, в гармоничном сочетании с природой данного места, его историей, фолькларом и прочими индивидуальными особенностями, то люди согласны платить.
Болгарские курорты еще не оценены в полной мере, как места, предоставляющие прекрасные возможности для лечения и профилактики здоровья. Точное количество минеральных источников в Болгарии никто не знает, говорят,  что их свыше 520, с различной температурой и  физико-химическими свойствами. Есть также десятки лагунно-лиманных, грязевых и целебных торфяных залежей.  По уникальности, многообразию и изобилию гидроминеральных, биоклиматических, грязелечебных, талассотерапевтических и других оздоровительных возможностей Болгария занимает одно из первых мест в Европе. Таким образом,  у Болгарии есть очень большие природные и исторические возможности для развития такого вида услуг.